人机共存时代,谁是抢手人才?

作者: / / 时间:2020-06-16 / / 浏览量: 477次

人机共存时代,谁是抢手人才?

人机共存时代谁是抢手人才?
机器人即将取代人类的工作,
这不是科幻电影的情节,而是10年内就会出现的未来,
而且知识工作者将受到破坏式影响。

全球 25 大顶尖顾问、研究商业数据分析近 20 年,被誉为「商业数据分析教父」的戴文波特教授,在其新书《下一个工作在这里!》点出未来职场结构改变的大趋势,以及人机时代如何打造竞争力。

《商业周刊》取得抢先书摘,筛选精华、重新整理书中内容,告诉你:如何成为不被机器打败的胜利组。

麦肯锡调查报告指出,二○二五年,知识工作自动化工具,将执行相当于一亿四千万名全职人员的工作产量。

即使从未造访纽约证券交易所,您一定曾在财经新闻背景中见过这个地方:身穿宝蓝色夹克的交易员围在市场专家身旁,挥舞纸张或举起手指,代表他们的出价。在股价暴跌日子,我们经常看到他们抱着额头。这是资本主义的代表性画面。

当我们在二○一四年最后一次拜访纽约证券交易所时,可见的肢体动作已经减少许多,一九八○年时,交易所有五千名交易员,现在只有大约五百人。现在大部分交易都由位于纽泽西州的资料中心电脑处理。走进其他交易所,以上现象更为明显。目前几乎所有股票都改採电子交易。

管理顾问机构麦肯锡公司(McKinsey)曾发布一份报告,主题是未来十年对于「生活、商业、以及全球经济」改变最大的破坏性科技,其中之一是知识工作的自动化。

研究过七项知识工作者领域(专业人员、主管、工程师、科学家、教师、分析师及管理支援人员)后,麦肯锡预见:到了二○二五年,「我们估计知识工作自动化工具与系统,将会执行相当于一亿一千万至一亿四千万名全职人员的工作产量。」机器跨出骯髒、危险与单调乏味的工作,开始入侵决策工作的领域,工作者必须在接近自己核心身分与自我价值感的领域,接受失去地盘的事实。未来的十年,职场因为智慧机器的进化,将会出现几大趋势:

工作架构越清楚,越易被「沉默开除」现在,没有工作是牢不可破的。例如,医师负责看诊病人,对他们的病痛提出治疗计画。但他们也被期望兼顾医院妥善管理资源的需求。以上听来完全不像电脑能够接手的角色。但是诸如安森(Anthem)等医疗保险公司,已经开始运用超级电脑以及其他自动化系统,扮演医疗顾问的角色。根据过去相似病例建立的广泛知识,「提出其他合理方案」,没有任何医师脑海中记得的病例,能够与超级电脑的资料库相提并论。

由于电脑程式将重点放在能力可及的任务,以一次跨出一步的速度推进,由九个人执行过去由十个人执行的工作。还有,因为对于日常工作的危险、骯髒以及单调感到厌倦,这九位继续上班的员工大多乐于见到一○%的工作消失。他们手上都有很多不想花时间处理的任务,举例来说,律师工作中最烦人的一面是所谓的「搜索」,他们必须翻阅文件与证词纪录,大海捞针般寻找与诉讼相关的关键部分。当「电子搜索」与「预测性编码」问世,几乎没有律师表示反对。

马克斯学派社会学家哈瑞.布瑞佛曼(Harry Braverman),曾提出「去技能化」,意即当科技的引进使得工人不再需要过去必备技能时,工作就被去技能化。以教师为例:他们断定学生需要的内容为何,然后以人力方式(讲课、示範等)传输给他们。但像安普利(Amplify)、麦格罗希尔教育公司(McGraw-Hill Education)及纽顿(Knewton)等业者已提供「适性化学习」系统,用来诊断学生学习成效。目前教育情境中,仍有一些电脑无法执行的任务,例如管理教室与维持课堂秩序,但这些任务并不见得需要知识工作者来执行。电脑先是偷走一小块,然后变成一大块。架构越清楚的任务,越容易被机器侵占,这种程序被称为「沉默开除」。

沉默开除的最大受害者通常是入门级员工。以建筑业为例,过去曾经需要大批入门级建筑师执行製图工作,或设计的小小修改。目前这一类工作几乎全由电脑辅助设计系统执行,进行製图或设计工作的生产力因此大幅提升。这是近年来建筑系学生难以找到工作的原因之一。乔治城大学教育与劳工中心在二○一二年发布一份研究显示,建筑系毕业生失业率为一四%,居所有科系之首。一篇《纽约时报》报导标题说得很明白:「想要找份工作?去上大学,但别进建筑系。」



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